No es ningún secreto que Apple suda hasta el último detalle cuando se trata de sus productos, una obsesión que incluso incluye el empaquetado (packaging) de un producto.

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El libro de Adam Lashinsky, Inside Apple, ofrece una mirada intrigante en el funcionamiento interno de Apple, mientras hace un examen de las estrategias de gestión y de desarrollo de productos que han implementado para crear numerosos dispositivos que cambian el juego.

Ahora no es ningún secreto que Apple cuida hasta el último detalle cuando se trata de sus productos. De hecho, el vicepresidente de software de Apple , Scott Forstall, explicó una vez la medida en que de Apple no deja piedra sin mover. Hablando del diseño de la interfaz, dijo Forstall, «En realidad tengo la lupa de un fotógrafo que uso para asegurarme de que cada píxel es correcto. Podemos a discutir sobre, literalmente, un solo píxel.»

Por supuesto, la atención de Apple a los detalles se extiende mucho más allá del producto en sí mismo e incluso abarca el packaging en el que dichos productos se envían. ¿Es una sorpresa que Apple, además de su gran cantidad de patentes técnicas y de diseño, también tiene un gran número de patentes relativas al diseño de empaques?

Mientras empaque puede parecer secundario para la mayoría de las empresas de electrónica de consumo, Apple se toma muy en serio el diseño del paquete. Desde la forma en que Apple empaqueta su Magic Mouse hasta el iPhone 4S, cualquiera que haya abierto un producto de Apple en cualquier momento en los últimos 15 años más o menos puede dar fe de que los empaques de Apple son elegantes y reflejan una consideración que la mayoría de las empresas no se molestan en tener.

Para esto, una de las anécdotas más interesantes en el libro de Lashinsky revela la existencia de una sala de envasado hermético dentro de la sede de Apple que sólo es accesible a unos pocos elegidos con las tarjetas de seguridad necesarias.

Para comprender plenamente la seriedad con la que los ejecutivos de Apple se preocupan por las cosas pequeñas, considera esto: Por meses, un diseñador de empaques fue encerrado en esta habitación para realizar la más mundana de las tareas – abrir cajas.

Para Apple, el packaging es más sobre cómo un producto se encuentra cómodamente dentro de una caja. En consecuencia, la experiencia del usuario no está exclusivamente relegado al dispositivo en sí, sino que comienza cuando un consumidor recoge la  caja.

En un ejemplo que ilustra exhaustiva atención de Apple a los detalles, Lashinsky cuenta cómo se llenó la sala de embalaje de Apple en un momento con cientos, sí cientos, de los prototipos de cajas para que Apple pueda determinar qué caja se prestaba a evocar la respuesta emocional de Apple estaba buscando después de la apertura un producto por primera vez.

Una tras otra, el diseñador creó y probó una serie interminable de flechas, colores y cintas para una pequeña pestaña diseñada para mostrar al consumidor dónde tirar hacia atrás la etiqueta invisible adherida a la parte superior de la caja transparente. Hacer las cosas bien era obsesión particular de este diseñador.

En realidad, no fue sólo de una caja. Las pestañas se colocaron de manera que cuando la fábrica de Apple llene varias cajas para el envío a tiendas al por menor, haya un espacio negativo natural entre las cajas que proteja y conserve las pestañas.

La atención de Apple al detalle no ha pasado desapercibida para sus rivales, tampoco.

Los empaques de Samsung Galaxy Tab se ven muy similares a los empaques iPad de Apple, y es otra de las muchas demandas de Apple contra el gigante de la electrónica con sede en Corea.

Yendo aún más atrás, el equipo de packaging de Microsoft en el año 2006 creó un video humorístico interno, arraigado en la frustración, que muestra cómo se verían las cajas de Apple si fuesen diseñadas por Microsoft.

El vídeo posteriormente se filtró y Microsoft, a su crédito, prestó atención a la crítica interna. El resultado final fue un packaging más elegante sin la avalancha de información cómicamente satirizada en el vídeo de arriba.

El otro día, me compré una nueva funda para mi iPhone. La caja en la que vino ya está en el bote de basura. Mi caja del iPhone, a pesar de ser muchos meses de mayor edad, se ha ahorrado un viaje al basurero.

¿Por qué? Bueno, supongo que sólo se ve muy bien y vale la pena aferrarse  a ella.

Cómo abre un cliente una caja debe ser una de las últimas cosas que un diseñador típico de productos podría considerar. Sin embargo, para Apple, los méritos de la barata caja de merece tanta atención como el dispositivo electrónico de alta gama en su interior.

De hecho, la locura de Apple obsesionada con el diseño tiene un método.

Nosotros en StaffCreativa también le brindamos extremo cuidado al detalle durante el diseño de empaques, si deseas mayor información no dudes en contactarnos.

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